CONTEXTE
BUSINESS CASES
Facturation d’un nouveau service
Pour la Direction Commerciale d’une entité de services aux marchés financiers (filiale banque)
Evolution en négatif des taux d’intérêt directeurs de la BCE impactant le PNL
PROJET
Refacturer le coût engendré par les dépôts de cash soumis aux taux d’intérêt négatifs
DISPOSITIF
- 1 ETP – Durée : 12 mois
- Profil : polyvalent – chef de projet, juridique, analyste
MASSE D’INFORMATIONS
- 6 BDD réconciliées
- 430 clients pour 2500 fonds
- 10MDS€ d’encours traités
- 3 filiales concernées à l’international
ACTIVITÉS
Golden source: BDD des soldes par fonds client
Définition et mise en place d’un processus opérationnel de facturation dédié, agile et temporaire avec mise en place d’un outil de suivi des facturations mensuelles semi automatisé
Support aux négociations commerciales et contractuelles : outil de simulation de facturation
Industrialisation et digitalisation du processus (fonctionnement pérenne), support à l’implémentation de robots logiciels (RPA = Robotic Process Automation)
14.8M€ facturés dans l’année
+2.5M€ facturés grâce à la démarche Datexon
Préparation de l’intégration au système en place des traitements semi automatisés
Livraison des tableaux de bords
Repricing
Pour la Direction Commerciale d’un acteur majeur du marché bancaire français
CONTEXTE
Revue du socle de rentabilité client lié à une évolution de la politique commerciale
PROJET
Générer des revenus par le déploiement d’une démarche de facturation de minimum fees sur une cible de clients en portefeuille dans un délai contraint
DISPOSITIF
- 2 ETP – Durée : 12 mois
- Profil : data-miner + analyste-fonctionnel + Coordination transverse
MASSE D’INFORMATIONS
- 80 BDD
- 2200 clients analysés
- 1000 clients éligibles à la démarche
- 300 ciblés pour maili
ACTIVITÉS
Golden source: base de données des facturations validée par les parties prenantes et fiabilisée
Livraison d’un dashboard des indicateurs clés de pilotage pour la Direction Commerciale
Formalisation de la méthodologie d’exécution
Préconisations pour dupliquer la méthode
1,4M€ générés grâce au minimum fees sur la cible du projet
2,3M€ de rattrapage de facturation identifiés grâce à l’investigation Datexon
90% des rattrapages recouverts à la fin de mission
Préconisations pour éviter les écarts
Transfert de portefeuille
Pour la Direction Juridique d’une société de courtage filiale d’une banque
CONTEXTE
Changement d’actionnaire entrainant un besoin d’intégration du portefeuille clients dans la nouvelle entité
PROJET
Faire signer un avenant aux clients transférés dans un délai légal contraint afin d’éviter les risques de perte de produit net bancaire (estimés à 30%) liés à l’évolution de l’actionnariat
DISPOSITIF
- 7 ETP – Durée : 6 mois
- Profil : pluridisciplinaire (juristes, data analysts, PMO, direction projet)
MASSE D’INFORMATIONS
- 300 brokers identifiés
- 5000 clients finaux
- 10 000 courriers envoyés
- 400 avenants signés
ACTIVITÉS
Golden source: base de données des 5000 clients finaux via les brokers, identification des correspondances « compte client/relation contractuelle »
Industrialisation du processus de publipostage
Mise en place d’une hotline pour le suivi du publipostage
BDD exploitable et partagée
400 contrats signés et archivés
97% de PNB récupéré (70% visés)
Respect des délais légaux de communication
Déploiement d’un webshop d’objets publicitaires
Pour la Direction Marketing d’un Assureur avec pilotage du projet par la Direction Achat dans le cadre d’un projet européen
CONTEXTE
Processus de commande des « goodies » complexe, chronophage, avec un fonctionnement hétérogène à chaque pays incluant une multiplicité de fournisseurs, un branding incohérent au niveau du groupe et délais d’approvisionnement longs
PROJET
Management de projet de l’implémentation du webshop en France, de la définition du besoin à la conduite du changement
DISPOSITIF
- 1 ETP – Durée : 4 mois
- Profil : PM avec expertise en achat de communication – marketing et juridique
MASSE D’INFORMATIONS
- Budget 1M€/an (France)
- Savings : 250 k€ / an
- 7 cibles directes différentes (réseaux de distribution + siège et les employés)
- 800 agences concernés
- 7 pays
ACTIVITÉS
Participation à la définition du besoin et création d’un catalogue européen commun
Adaptation des processus actuels dans une logique Simpler & Smarter
Gestion de projet incluant test et recette de la plateforme, suivi qualité
Conduite du changement, actions de communication transverses
Déploiement progressif sur 7 pays et adaptation aux spécificités locales avec contractualisation
